THE POWER OF ATTENTION

THE ULTIMATE SUCCESSFUL
DRIVER TO ACHIEVE CUSTOMER INTIMACY

De succesvolle impact van aandacht geven

3,468,673

CLICKS!
DANK VOOR JE AANDACHT!

MODEL VAN AANDACHT
IN 8 STAPPEN
NAAR SUCCESVOLLE KLANTRELATIES

ONTVANG DE
WHITE PAPER

Attention Impact Aandacht Service Quality Contact Kwaliteit Model of Attention Model van Aandacht Robert Bosma Wouter de Niet Jeroen van der Leijé Branding human resources Business Economics transition transitie Customers Magnet Klantenmagneet Klantvriendelijkheid Ambassadors Ambassadeurs

Bestel

Bekijk en lees hier de preview

Aandacht
begint vanuit het hart van het bedrijf
om het hart
van de klant te raken

“KRIJG AANDACHT DOOR AANDACHT TE GEVEN”

Robert Bosma

AANDACHT AANPAK

Scan

Om een duidelijk beeld te krijgen van hoe een succesvol aandachtsplan te ontwikkelen en uit te rollen voor jouw organisatie, hebben we een verkennend gesprek over wat er binnen jouw organisatie verbeterd moet worden, daarom voert Attention Impact een intensieve scan uit, onder andere door het interviewen van belangrijke stakeholders binnen en buiten het bedrijf.

Merk strategie

Als eerste is het van belang om de unieke propositie van jouw bedrijf te achterhalen. Oftewel wat doet jouw bedrijf anders in de ogen van jouw klanten ten aanzien van de concurrentie. Als we dit helder hebben kunnen we het Model van Aandacht hieraan koppelen. Op die manier wordt het model uniek voor jouw organisatie in de wijze van contact maken en het bieden van service en kwaliteit aan jouw klanten.

HR strategie

Zitten medewerkers op de juiste plek? Zijn afdelingen op een optimale wijze aan elkaar gekoppeld? Fysiek en procesmatig? De HR strategen van Attention Impact geven advies over het creëren van een dynamische workflow voor jouw organisatie, gericht op ultieme klanttevredenheid.

Aandacht Strategie

Het Model van Aandacht wordt als een matrix over jouw organisatie gelegd. Hierdoor wordt duidelijk welke afdelingen verbetering behoeven op het gebied van contact, service en kwaliteit. Intern en extern. Ook wordt helder waar training en coaching nodig is om optimale klantresultaten te behalen.

Aandacht Implementatie

Uiteindelijk word het Model van Aandacht geborgd in jouw organisatie. Gedreven medewerkers zijn getraind en zitten op de juiste plek. Afdelingen krijgen de ideale positie in de organisatie. En werkprocessen sluiten naadloos daarop aan. Klaar om succesvolle klantrelaties aan te gaan.

Nazorg

Uiteindelijk zijn we bezig met mensprocessen die alle aandacht verdienen. Met als uiteindelijk doel om succesvolle en waardevolle connecties te maken met bestaande en nieuwe klanten. Dat levert niet alleen meer omzet op, maar ook een positieve merkbeleving. Een dynamisch proces, dat ook na de oplevering onze aandacht blijft houden.

AANDACHT STRATEGIE
MET EEN MISSIE

Wat doen wij voor jou?

Kort gezegd maken wij bedrijven succesvol door een klantenmagneet van ze te maken. Als basis achterhalen wij de unieke propositie van jouw bedrijf. Vervolgens leggen wij het Model van Aandacht als een matrix over een bedrijf om te achterhalen waar de krachten zitten in klantcontact en waar verbetering behoeft. Het model wordt inmiddels internationaal door een reeks van bedrijven gebruikt. Diverse marketing- en communicatieopleidingen hebben het model in hun curriculum opgenomen. Binnenkort verschijnt het boek over het model. De auteur Robert Bosma geeft over de hele wereld presentaties en lezingen over de kracht en het succes van het model.

Waar wij in geloven

Alleen authentieke leiders krijgen vanuit contact mensen in beweging. Vanuit een missie, gedreven door een visie. De missie start vanuit de unieke propositie, gekoppeld aan de corporate waarden en de magneetkracht van het Model van Aandacht. Om op die manier klanten voor lange tijd aan jouw bedrijf te binden. Klanten die het niet erg vinden meer te betalen voor de producten en diensten die jouw bedrijf voortbrengt en jouw allerbeste ambassadeurs zijn.

Wie wij zijn

Het hart van Attention Impact wordt geleid door een stel gepassioneerde ondernemers. Plezier, verbinding, groei, transparantie en succes zijn onze gedeelde waarden. Ons motto is: je krijgt aandacht als je aandacht geeft. Onze gezamenlijke expertise en die van onze internationale netwerkpartners is breed: van branding en internationale HR-strategie tot bedrijfseconomie en verandermanagement. Sommige van onze klanten noemen ons ’the A-Team’. Toegegeven, zijn wij best trots op die bijnaam.

HET A-TEAM